Concurrentieanalyse en benchmarking worden erkend als een van de meest effectieve besluitvormingsinstrumenten op het gebied van productontwerp, -ontwikkeling en -beheer. Het doel van dit proces is om nauwkeurig inzicht te krijgen in het marktlandschap, de geaccepteerde normen, de sterke punten van de concurrentie en de hiaten waar uw product differentiatie en innovatie kan creëren. In veel productteams wordt, voordat een nieuwe functie wordt ontworpen of de gebruikerservaring wordt herstructureerd, een concurrentieanalyse als verplichte stap uitgevoerd, zodat beslissingen worden gebaseerd op gegevens en nauwkeurige analyse, en niet alleen op giswerk of persoonlijke voorkeur.
In eerste instantie worden directe en indirecte concurrenten geïdentificeerd. Directe concurrenten zijn producten die met een vergelijkbare behoefte of probleem te maken hebben, maar met een vergelijkbare oplossing; indirecte concurrenten zijn producten met een soortgelijk doel, maar een ander pad of technologie. In een online leertoepassing kunnen directe concurrenten bijvoorbeeld vergelijkbare onderwijsplatforms zijn, maar indirecte concurrenten kunnen tools zijn zoals podcasts of gratis educatieve kanalen. Door deze twee categorieën te identificeren, krijgt u een completer beeld van het concurrentielandschap van het product.
In de volgende fase worden de kenmerken en mogelijkheden van de producten van concurrenten geanalyseerd. Deze analyse omvat het onderzoeken van prestatieniveaus, gebruikerservaring, visueel ontwerp, gebruikersbetrokkenheidspercentages, verdienmodellen en klanttevredenheidsindicatoren. Het doel is om te begrijpen welke aspecten hebben geleid tot het succes van een product en waar een betere ervaring kan worden geboden om een sterkere concurrentiepositie te verwerven.
- Analyse van de belangrijkste kenmerken en functies van vergelijkbare producten
- Beoordeling van gebruikersinteractiestromen en pijnpunten
- Evaluatie van de inhoudskwaliteit en merkcommunicatie
- Beoordeling van snelheid, prestaties en systeembetrouwbaarheid
- Analyseren van de groei- en marketingstrategieën van concurrenten
Om benchmarking uit te voeren, worden kwantitatieve en kwalitatieve gegevens van elk product in een vergelijkende structuur geplaatst. In deze tabel of dashboard wordt elke functie vergeleken met die van concurrenten om de positie van het product ten opzichte van de markt te bepalen. Deze methode helpt besluitvormers het verbetertraject nauwkeuriger te plannen op basis van meetbare feiten.
Naast kwantitatieve analyse is kwalitatieve analyse van de gebruikerservaring ook erg belangrijk. Het onderzoeken van gebruikersgedrag in producten van concurrenten, het soort communicatie, het gebruiksgemak en het algemene gevoel van het ontwerp kunnen diepgaand inzicht verschaffen in de verwachtingen van gebruikers. Deze beoordelingen worden doorgaans uitgevoerd met behulp van methoden zoals bruikbaarheidstesten, feedbackanalyse van sociale media en het beoordelen van gebruikersreacties in app-winkels.
- Analyseren van gebruikersfeedback in de App Store of Play Store
- Het beoordelen van positieve aspecten van gebruikersinteractie met producten van concurrenten
- Het vinden van UX-zwakheden en het voorstellen van verbeteringsoplossingen
- Het documenteren van bevindingen voor beslissingen over productontwerp
De uitkomst van concurrentieanalyse is doorgaans een uitgebreid rapport met een vergelijkingsmatrix, hoogtepunten van elk product, ontdekte kansen en strategische aanbevelingen voor toekomstig ontwerp en ontwikkeling. Dit rapport kan worden gebruikt bij besluitvormingsvergaderingen, investeringspresentaties of het ontwikkelen van roadmaps. Benchmarking helpt productmanagers precies te weten waar ze aan toe zijn en welke acties de kloof met de concurrentie kunnen verkleinen of een nieuw voordeel kunnen creëren.
Uiteindelijk mag concurrentieanalyse niet beperkt blijven tot een statisch rapport. Het markt- en gebruikersgedrag veranderen voortdurend, dus het is beter om dit proces periodiek uit te voeren om het product concurrerend te houden. Professionele productteams voeren doorgaans elke drie tot zes maanden een nieuwe concurrentieanalyse uit om ervoor te zorgen dat hun productstrategieën zijn afgestemd op marktveranderingen.